Imprint

Donut Fabrika je blagovna znamka samostojnega podjetja Blaž Rampre s.p. pod vodstvom Slaščičarna Rampre.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Donut Fabrika

Splošni pogoji spletne trgovine Donut Fabrika (jimdosite.com) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletna trgovina Donut Fabrika (blagovna znamka Blaž Rampre s.p.) je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje Blaž Rampre s.p.

Nakup in dostava blaga je možna samo na ozemlju Republike Slovenije.

Naročila preko spletne trgovine Donut Fabrika

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah. Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini Donut Fabrika (jimdosite.com)

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

Naročila preko obrazca za kontakt ali preko WhatsApp morajo nujno vsebovati ime in priimek naslovnika/plačnika, ulico, poštno številko in kraj; kontaktno telefonsko številko in e-naslov; Ime artikla in ostale potrebne specifikacije kot so količina, barva, velikost itd.

Po sklenitvi pogodbe na daljavo, je potrošniku zagotovljeno potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu in je dostopno potrošniku kadarkoli v zgodovini svojih naročil, ali na zahtevo pri ponudniku.

Zavrnitev naročila
Naročila, ki niso oddana skladno s temi pogoji, ali pa so bili pri uveljavitvi komercialnih pogojev pri oddaji naročila uporabljeni načini, ki jih lahko označimo kot nedovoljeno uporabo elektronske izmenjave podatkov, bodo stornirana.

Podjetje Blaž Rampre s.p. lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

Cene in ažurnost podatkov
Cene so označene v evrih (EUR) in vsebujejo DDV. Cene na spletnih straneh trgovine Donut Fabrika (jimdosite.com) veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika.
Kljub vsemu obstaja minimalna možnost, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila. V tem primeru kupcu omogočamo odstop od nakupa, hkrati pa bomo kupcu ponudili rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Cena blaga na spletu ne vključuje dostave.

Popusti
Popust se upošteva za čas trajanja popusta. V določenih primerih se lahko čas trajanja akcije predčasno zaključi v kolikor pride do odprodaje zalog, ki je nastala v času popusta. V primeru predčasne odprodaje se košarica skrije in izdelka ni možno več naročiti.

Artikli označeni s "promocija" so znižani za najmanj en dan in se lahko podaljšuje v kolikor čutimo potrebo po zmanjšanju trenutno razpoložljivih zalog. Spremembe so lahko objavljene kadarkoli znotraj dneva in veljajo dokler so objavljene.

Dostava in stroški pošiljanja oziroma dostave

V ceno izdelkov poštnina oziroma dostava ni vključena. Pri oddaji naročila se vam strošek pošiljanja prišteje k vešemu naročilu.

Pravne osebe

Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko.

Informacija o pritožbenem postopku, odstopu od pogodbe in vračilu blaga

Pravica do odstopa od pogodbe

Trgovina Donut Fabrika deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Potrošnik nima pravice, da v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, to je od spletnega nakupa.

Garancija
Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije. V naši spletni trgovini ne prodajamo izdelkov z garancijo.

Reklamacija

Jedilne dekoracije so zaradi strukture lahko delno poškodovane. Vendar ne več kot 5% glede na celoto. V primeru poškodbe manj kot 5% se reklamacija glede na naravo izdelka ne upošteva.
Ob prejemu poškodovanega ali odprtega paketa pri dostavi le tega takoj reklamirajte dostavljalcu in nas obvestite na ePoštni naslov, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila najkasneje v roku dveh (2) ur.
V primeru prejema napačnega izdelka ali izdelka z napako, nas takoj obvestite na ePoštni naslov, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila takoj! Izdelek vam bomo zamenjali ali vam vrnili denar, pri čemer stroške dostave krijemo mi.
V primeru manjkajočega izdelka v paketu nas takoj takoj na ePoštni naslov, ki ste ga prejeli ob oddaji naročila . V izogib spletnim prevaram je nujno potrebno, da do rešene reklamacije hranite vso prejeto vsebino (kartonsko škatlo, karton in papir s katerim so zaradi varnosti pošiljanja obloženi, ali oviti artikli, oziroma vso vsebino). Napaka se lahko dogodi nam kot tudi vam in v ta namen imamo uvedeno dvojno preverjanje in lahko hitro ugotovimo kje na poti od naročila do vas se je izdelek izgubil. V primeru, da je napaka na naši strani vam isti, ali naslednji dan pošljemo manjkajoči izdelek, ali povrnemo štrošek le tega.
V primeru da se ugotovi neupravičenost reklamacije, ste dolžni poravnati vse stroške v zvezi s podano reklamacijo v roku osmih dni. Artikel za katerega ni upravičena reklamacija, ali pa obstaja sum na prevaro, ste dolžni prevzeti na našem naslovu. Na vašo zahtevo vam artikel vrnemo na vaše stroške preko dostavne službe. V primeru, da z vaše strani artikel ne bo prevzet niti ne bo podana zahteva za vračilo preko dostavne službe bomo artikel po 30. dneh od našega odgovora uničili. Na vašo željo lahko artikel hranimo tudi po preteku 30. dni, vendar si v tem primeru pridržujemo pravico zaračunati strošek skladiščenja na dan 2,00 EUR po artiklu.

Hranilne vrednosti izdelkov
Hranilne vrednosti izdelkov označujemo poleg artikla. V kolikor ja kateri od podatkov nepopoln lahko podate zahtevo in posredovali vam bomo potrebne informacije.

Načini plačila
V spletni trgovini Donut Fabrika omogočamo plačilo na več načinov in sicer:
- plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu
- plačilo po predračunu, oz. nakazilo na IBAN,
- plačilo ob osebnem prevzemu
- plačilo preko PayPal

Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino ob prevzemu paketa. V primeru plačila z gotovino ob prevzemu poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu paketa izročite gotovino in pošta oz. dostavljalec bo za vas opravil plačilo. Če pošiljke ne boste prevzeli in jo bo dostavna služba vrnila na naše stroške k nam, vam bomo zaračunali dejanske stroške pošiljanja, ki so ob tem nastali.

V primeru plačila preko IBAN uporabite sledeče podatke:

Aljaž Rampre
Radvanjska cesta 117
2000 Maribor

IBAN: LT25 3250 0497 9062 7105 (Revolut)
BIC: REVOLT21

Koda namena: Vas priimek in ime, datum naročila

Osebni prevzem
Lahko opravite prevzem direktno na naslovu: Ipavčeva 10a, 2000 Maribor, vas pa naprošamo, da ob oddanem naročilu pripišete datum in uro prevzema. Naročeno blago lahko prevzamete od ponedeljka do nedelje med 11. in 19. uro.

Dobavni roki in dostava
Prizadevamo si za čim hitrejšo dostavo prejetih naročil. Čas dostave je odvisen od trenutnega obsega dela in lahko traja od 0 do 7 delovnih dni.

Če izdelka ni na zalogi
V tem primeru vas kontaktiramo po telefonu ali e-pošti in se dogovorimo za nov rok dobave. Pridržujemo si pravico odstopa od pogodbe zaradi nezmožnosti dobave izdelka.

Izjava o varstvu osebnih podatkov

Blaž Rampre s.p. spoštuje zasebnost uporabnikov in se zavezuje, da bo podatke, pridobljene s svojega spletnega mesta, varovala v skladu z veljavno zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov in neželeno komunikacijo.

Uporabnik, ki preko spletnega mesta vnese svoje osebne podatke v spletni obrazec z namenom dostave blaga, daje osebno privolitev za obdelavo njegovih osebnih podatkov in sicer dovoljuje podjetju, da zbira, pridobiva, vpisuje, ureja, vpogleduje, shranjuje ali na drug način obdeluje njegove osebne podatke, ki jih vodi v zbirkah osebnih podatkov.

Uporabnik spletnega mesta je seznanjen in se strinja, da bo podjetje njegove osebne podatke uporabilo za namen dostave naročenega blaga in da lahko podjetje njegove osebne podatke (vključno z elektronskim naslovom in/ali telefonsko številko) posreduje podjetju, ki bo naročeno blago dostavilo.

Zbiranje osebnih podatkov
Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje lastniku spletnega mesta zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Potrebni podatki, ki se vnesejo pri registraciji so ime, priimek in naslov za dostavo. Uporabnik na lastno željo lahko poda telefonsko številko na katero ga dostavna služba lahko kontaktira za lažji prevzem naročila. Telefonska številka je uporabnikova izbira in ni obvezna za zaključitev uspešnega naročila. Lastnik spletnega mesta Donut Fabrika zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene obveščanja o poteku naročila. Podatke hranimo 5 let in uporabnik lahko kadarkoli zahteva takojšen izbris. To storite tako, da nam na kontaktni obrazec pošljete zahtevo po odjavi.

Prenosljivost podatkov
Jamčimo, da bodo podatki obiskovalcev in uporabnikov uporabljeni le v namen nemotenega poteka naročil in ne bodo predani tretji osebi razen v primeru, kjer so podatki že v osnovi pobrani za namen in to je dostava na določen naslov. Tak primer je posredovanje vaših podatkov dostavni službi. Uporabnik lahko za dostavo poda domači, službeni, ali katerikoli drug naslov na katerem je dosegljiv, oziroma bo dosegljiva oseba, ki v vašem imenu lahko prevzame pošiljko.

Izogib posredovanja podatkov preko spletne košarice
V primeru, da ne želite da v naši bazi hranimo vaše podatke nam lahko naročilo oddate preko telefona. V tem primeru bodo vaši podatki še vedno posredovani dostavni službi. Vaše podatke v takšnem primeru hranimo 10 dni, da lahko zagotovimo dostavo naročenih izdelkov. Po tem času jih avtomatično uničimo.

Urejanje osebnih podatkov
Uporabnik ima po prijavi možnost urejanja svojih podatkov. Podatke lahko spreminjate. Recimo pri spremembi naslova za dostavo si lahko dodate dodaten naslov. Starega izbrišete, ali hranite oba. Če podatkov ne želite hraniti lahko v zahtevana polja napišete poljuben znak. Recimo pri oddaji naročila napišete naslov, ki bo posredovan z naročilom in takoj po zaključeni oddaji naročila lahko svoj naslov uredite in namesto imena, priimke, ulice in ostalih podatkov napišete samo piko (.). Tako boste pri oddaji naročila oddali vaš naslov, v bazi pa ne bo shranjen.

Izbris osebnih podatkov
Uporabniku omogočamo, da lastne podatke, ki jih posedujemo v celoti odstanimo. To storite tako, da nam na kontaktni obrazec pošljete zahtevo za izbris celotnih podatkov. V takih primerih vse vaše podatke in zgodovino nakupov v celoti izbrišemo v roku 72 ur.

Avtomatičen izbris osebnih podatkov
Če se uporabnik v neprekinjenem obdobju petih (5) let ne prijavi na spletno stran se njegovi podatki za dostop, osebni podatki in zgodovina nakupa v celoti odstranijo iz naše baze.

Vdor v sistem
Programsko opremo redno posodabljamo in zagotavljamo prenos podatkov preko varne https povezave. Ob morebitnem vdoru v računalniški sistem vas bomo obvestili v roku 72 ur!

Odgovornost za izgubo podatkov

Uporabnik se mora zavedati, da spletne tehnologije za prenos in dostop do vsebin niso 100 % zanesljive. Ob morebitnih izpadih delovanja ponudnik ne prevzema odgovornosti. Ponudnik ni odgovoren za nepravilno delovanje storitev, ki je posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika.

Nadzor nad alergeni
Alergene, ki so v izdelkih kot sestavine ali podsestavine (torej namerno prisotni alergeni) obvladujemo z označevanjem teh alergenov skladno z določili Uredbe 1169/2011/ES (krepki tisk). Alergene, ki so v živilih kot kontaminanti (torej nenamerno), pa obvladujemo s pridobitvijo informacije od proizvajalca o tem ali proizvajalec v obratu rokuje z alergeni in nato poskrbimo, da za vse alergene, ki se v obratu nahajajo, niso pa označeni na označbi, navedemo prostovoljno opozorilo, ki se prične z "lahko vsebuje v sledovih...".

UREDBA (ES) št. 1333/2008 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA o aditivih za živila
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/?uri=CELEX:32008R1333

Piškotki
Več o piškotkih si lahko preberete na strani, kjer so opisani piškotki

Avtorske pravice
Donut Fabrika spletna trgovina je v lasti podjetja Blaž Rampre s.p. Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo grapo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb, zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika.

Uporaba socialnih omrežij
Za vsebine skrbi upravljalec in uporabniki, katerim omogočamo objavo video posnetkov, fotografij, tekstov in drugih vsebin ter njihovo ocenjevanje, komentiranje in razgovor o odprtih temah.
Vsak uporablja vse storitve na lastno odgovornost in v celoti jamči za pravne ter stvarne napake na vsebini in zakonitost vsebine, ki jo posreduje ter je osebno odgovoren za posredovane ali objavljene informacije, mnenja, nasvete, izjave in druge podatke in grapa.
Pošiljanje, predvajanje, nalaganje, povezovanje ali nakazovanje spolno napadalnih, pornografskih, žaljivih, nasilnih, grozilnih, rasističnih, netočnih, nelegalnih in drugače etično spornih vsebin oziroma vsebin, ki kršijo ali posegajo v avtorske, sorodne, osebnostne in druge zakonite in ustavne pravice tretjih oseb, ne glede na državljanstvo teh oseb in sicer v obliki izjav, datotek ali v kateri drugi obliki, ni dovoljeno.
Posredovanje ali javna objava podatkov ali vsebin, ki so zaščitene s pravicami industrijske lastnine, avtorskimi pravicami, osebnostnimi pravicami in drugimi pravicami tretjih oseb (pravico do zasebnosti in preprečitve javne objave osebnih podatkov), ni dovoljeno.

Poslane slike
Donut Fabrika si pridržuje pravico hraniti IP naslov in podatke pošiljatelja vse dokler je fotografija, besedilo, ali katerokoli drugo delo v objavi.
Uporabnik se zavezuje, da bo objavljal le svoja avtorska besedila, fotografije in druga dela, sicer bo zagotovil pisno soglasje za njihovo objavo, ki ga mora predložiti.
Uporabnik se strinja da slike, besedila in ostala dela, ki nam jih pošlje lahko uporabljamo za lasten promocijski namen.
Vaša privolitev
Z uporabo naših spletnih strani soglašate z objavljenimi pravili. O spremembah pogojev in pravil vas bomo sproti obveščali na naših straneh.
Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Ponudnik vsebin obstoječe pogoje uporabe lahko spremeni brez predhodnega obvestila. Uporabnik se obvezuje, da bo občasno na portalu preverjal, ali so se pogoji uporabe spremenili. V primeru, da uporabnik s spremenjenimi pogoji uporabe ne bo več soglašal, mora takoj prenehati z uporabo portala. Sicer pa z vstopom na spletne strani portala potrjuje, da se z morebitnimi spremembami in dopolnitvami strinja.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožba se odda preko kontaktnega obrazca, ali pisno na naslov: Blaž Rampre s.p., Radvanjska 117, 2000 Maribor.

Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Podjetje

Blaž Rampre s.p. si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno, in sicer z dogovorom in mediacijo.

Če ponudnik ne ugodi kupčevi pritožbi, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in poduči o možnostih nadaljnjega reševanje spora.

V primeru, da kupec/potrošnik ni zadovoljen z rešitvijo pritožbe:

Ponudnik nudi možnost izvensodnega reševanja sporov in druga pravna sredstva, ki se uporabljajo za podjetja in njihova dostopnost, če je potrebno.

Podjetje nima dogovorjenega izvensodnega reševanja sporov. Stranki bosta morebitna nesoglasja reševali sporazumno, v kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.

Ponudnik v skladu z ZlsRPS objavlja tudi elektronsko povezavo na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov:

Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: Spletno reševanje sporov | Evropska komisija (europa.eu)

Zadnja posodobitev: 23.09.2023